Pacient je vždy povinen řídit se pokyny zdravotnického personálu.
Před vstupem do ordinace je pacient povinen se vždy ohlásit na recepci. Bez svolení personálu je pacientům výslovně zakázáno vstupovat do ordinace lékařů.
Na pracovištích je poskytována péče hrazená z veřejného zdravotního pojištění a péče nehrazená ze zdravotního pojištění. Ceník služeb nehrazených ze zdravotního pojištění je dostupný na požádáni na recepci a v ordinaci. Úhrada je možná v hotovosti, přes platební terminál nebo pomocí QR kódu.
Je zakázáno před a během vyšetření požívat alkohol, cigarety nebo jiné návykové látky. Nesplnění této povinnosti je považováno za hrubé porušení tohoto vnitřního řádu. V případě zjištění, že je pacient pod vlivem alkoholu, drog či jiné návykové látky, si lékař vyhrazuje právo odmítnout pacientovi ošetření a vyzve jej k opuštění zdravotního zařízení.
Nahlášení změn, tedy změnu osobních údajů (bydliště, příjmení, email, telefon…) a změnu zdravotní pojišťovny je pacient povinen nahlásit zdravotnickému personálu poskytujícímu zdravotní péči na daném pracovišti před ošetřením.
Souhlas s poskytnutím zdravotních služeb stvrzuje pacient zpravidla ústně či konkludentně. V případech, kdy je zdravotnickým pracovištěm vyžadován k některým výkonům a postupům písemný Informovaný souhlas pacienta, je pacient zdravotnickým pracovníkem poučen, je mu vše vysvětleno a stvrdí poskytnutí informací podpisem Informovaného souhlasu.
V případě vyzvání k opuštění prostor ordinace personálem musí vyzvaný pacient neprodleně opustit prostory ordinace, a to v případě, kdy se bude chovat nevhodně, bude pod vlivem návykových látek, bude se dožadovat ošetření bez předchozí domluvy na recepci a jiné.
Je nutné pravdivě informovat ošetřující zdravotnický personál o dosavadním vývoji zdravotního stavu, včetně informací o infekčních nemocech, o zdravotních službách poskytovaných jinými poskytovateli, o užívání léčivých přípravků, včetně užívání návykových látek, a dalších skutečnostech podstatných pro poskytování zdravotních služeb.
Očekáváme dodržování zásad slušného chování k personálu, ostatním pacientům, jejich případným zákonným zástupcům či doprovodu. Nikoho verbálně nenapadat, nekřičet ani nezvedat hlas.
Je zakázáno pořizování jakýchkoliv fotografií, videonahrávek nebo audionahrávek ve všech prostorách zdravotnického zařízení bez souhlasu pověřeného vedoucího pracovníka a bez souhlasu osob, které by případně měly být natáčeny nebo fotografovány.
Pacient je povinen dostavit se na ošetření ve stanovený den a hodinu. Není možné, vzhledem k ohleduplnosti k ostatním pacientům, termín bez předchozí domluvy měnit. Objednaní pacienti jsou bráni do ordinace přednostně, pořadí pacientů určuje lékař nebo sestra.
V případě, že nastane prodloužení předpokládané doby ošetření u pacienta předcházejícímu objednanému pacientovi, který čeká na ošetření je oprávněn lékař změnit termín ošetření danému pacientovi, a to na jiný den i čas.
Je zakázáno vnášet do ambulance či čekárny zbraně, střelivo, výbušniny a jiné nebezpečné předměty či látky. Rovněž je zakázán vstup se zvířaty (s výjimkou asistenčního či vodícího psa), jízdními koly, koloběžkami apod.
Ordinační a provozní doba je zveřejněna u vstupu do jednotlivých ambulancí či oddělení zdravotnického zařízení a na webových stránkách www.roseadent.cz
Ordinace neručí za věci, které si pacient nevzal s sebou do ordinace a ponechal je v čekárně.
Vnitřní řád je pro všechny pacienty závazný a je veřejně dostupný přímo v prostorách ordinace a na webových stránkách roseadent.cz. Není povinností pacienta souhlasit s Vnitřním řádem, ale nesouhlas je zároveň nesouhlasem s poskytnutím zdravotní péče a objednáním v našem zdravotnickém zařízení.
Zdravotnické zařízení může ukončit poskytování zdravotních služeb pacientovi, který závažným způsobem omezuje práva ostatních pacientů, úmyslně a soustavně nedodržuje navržený léčebný postup nebo se neřídí vnitřním řádem zdravotnického zařízení. (§ 48 odst. 2 zákona o zdravotních službách č. 372/2011 Sb.).